Foire aux questions (FAQ)
Quel est le délai de livraison ?
Une fois expédiées, la plupart des commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, du lundi au samedi. Dès que votre colis quittera nos locaux, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu’à votre porte.
Qu'est-ce que Daessia ?
Daessia est une boutique en ligne spécialisée dans les produits personnalisés, conçus pour ajouter une touche unique et personnelle à chaque commande. Chaque article est soigneusement fabriqué pour transformer une idée en un objet qui reflète qui vous êtes.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est incluse pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis. Nous voulons que la réception de votre commande soit simple et agréable, dès le moment où vous validez votre panier.
Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France. Cela nous permet de garantir une expérience fiable et contrôlée. Si de nouvelles destinations deviennent disponibles à l'avenir, notre communauté sera la première informée.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@daessia.com et nous vous expliquerons la procédure.
Combien de temps faut-il pour traiter les remboursements ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, le montant peut mettre un peu plus de temps à apparaître sur votre compte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay et Visa. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL.
Mes données personnelles et bancaires sont-elles protégées ?
Oui. La confidentialité de vos données est essentielle pour nous. Daessia ne stocke jamais vos informations sensibles, et l'ensemble du processus de paiement est entièrement sécurisé.
Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée?
Commencez par vérifier le lien de suivi que vous avez reçu par courriel. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'expédition et que votre colis n'a toujours pas été livré, veuillez nous envoyer un courriel à info@daessia.com afin que nous puissions examiner la situation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, une modification ou une annulation est possible. Contactez-nous rapidement après votre achat, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous envoyer un courriel à tout moment à l'adresse info@daessia.com.