Preguntas frecuentes

¿Qué es Boupo?
Boupo es una tienda de moda online creada para quienes buscan prendas actuales, cómodas y fáciles de combinar. Nuestro objetivo es ofrecer una selección cuidada que aporte estilo y sencillez a tu día a día, con una experiencia de compra amable y sin complicaciones.

¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo ni condiciones especiales. Queremos que recibir tu pedido sea tan sencillo como elegir tus prendas favoritas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de los envíos llegan entre 3 y 7 días laborables, de lunes a sábado.
Cuando preparemos tu pedido y lo entreguemos al transportista, recibirás un correo con tu enlace de seguimiento para que puedas ver el progreso en tiempo real.

¿Realizáis envíos internacionales?
Por el momento, enviamos únicamente dentro de España.
Nos centramos en ofrecer la mejor experiencia posible a nivel local. Si ampliamos las zonas de envío, lo comunicaremos a nuestra comunidad con antelación.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si decides devolver un artículo, dispones de 60 días desde la entrega para hacerlo.
Solo tienes que escribirnos a info@boupo.com y te guiaremos paso a paso.

¿Cuánto tarda un reembolso en procesarse?
Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, los reembolsos suelen emitirse en un plazo de 7 días laborables.
Ten en cuenta que algunos bancos pueden tardar un poco más en reflejarlo en tu cuenta.

¿Aceptáis cambios?
Sí. Si deseas cambiar un artículo por otro, escríbenos a info@boupo.com y te ayudaremos a gestionarlo fácilmente.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
Todas las transacciones se procesan de forma segura con cifrado SSL.

¿Mi información personal y de pago está protegida?
Claro que sí. La privacidad y seguridad de tus datos es esencial para nosotros.
Boupo no almacena información sensible de pago y nuestro proceso de checkout cuenta con medidas de seguridad avanzadas.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Te recomendamos revisar primero el enlace de seguimiento que recibiste en el correo de envío.
Si han pasado más de 7 días laborables y no has recibido tu paquete, escríbenos a info@boupo.com y lo revisaremos de inmediato.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos actualizarlo o cancelarlo.
Contáctanos lo antes posible tras hacer tu compra y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.

¿Necesitas más ayuda?
Estamos aquí para ti. Puedes escribirnos siempre que lo necesites a info@boupo.com y nuestro equipo te atenderá encantado.